Pracujący w Problast eksperci w pierwszej kolejności upewniają się, czy rzeczywiście klienci wiedzą, jakiej instalacji potrzebują. Zapoznają się z ich oczekiwaniami, a następnie dopasowują ogrzewanie nadmuchowe lub inny system do tych wymagań. Dlatego klienci powinni bardzo dokładnie opowiedzieć, czego oczekują i nie bać się zadawać pytań, ponieważ doradztwo techniczne jest tutaj rozbudowane na bardzo wysokim poziomie.